有限会社　海邦整備センター

▼業務内容をお聞かせください

当社では『車検』『一般整備』『板金塗装』『新車・中古車販売』等の事業を展開しております。

そしてお客様からお預かりした大切なお車を、しっかりした技術で点検・整備・修理するのは当然の事として、更にプラスアルファの部分に力を入れて日々の業務を行っております。

その内容としましては、『お客様の立場に立って物事を考えた上で、より良い対応がどこまでできるか』ということです。 このことを常に念頭に置きながら、更に上を目指し会社全体で追求を忘れないよう心がけております。

正直申し上げて、普段お客様と接している中で、車検や修理のご依頼をいただく際、喜んで愛車を持ちこまれる方はまずいらっしゃいません。

なぜかといえばお金がかかってしまうからです。
そのような状況下で、『逆にお客様をどのくらい喜ばせてあげられるか』ということを常々考えています。

そしてその基本にあるのは、まず『笑顔』ですね。
全社員がお客様に対し笑顔で対応することで、お客様の持つ印象も大きく変わってきます。

それと、車内外の洗車と清掃には力を入れております。 特に車内について、お客様自身が普段の生活の中で清掃されるというのは、あまり多くはないかと思われます。

そこで車検や整備時に我々のほうでしっかり清掃してあげられたら、お客様には喜んでいただけるでしょうし、「来てよかったな」ということで得した気分になっていただけるのではないでしょうか。

『新車・中古車販売』に関しましては、ダイハツさんのバックアップをいただきながら、車の展示会なども始めるようになりましたし、連休に合わせたキャンペーンなども行っております。

▼会社の特徴を教えて下さい

今までを振り返ってみると、広告を出さずにやってきた会社ではありますが、やるべきことをきっちりやってきたその積み重ねのおかげなのでしょうか、従来のお客様からのご紹介で、新しいお客様にも来ていただけるようになりました。

それと半年ほど前から、毎週水曜日の朝一時間くらいを使って会社近辺の清掃を実施しております。

この目的は、海邦整備センターの目指すところが地域密着型の会社であり、周辺住民の方々の生活の一部として少しでも溶け込んでいきたいという思いがあります。


会社自体は平成9年からのスタートですが、元々はタクシーの整備工場として始まりメンテナンスなども行っておりましたから、タクシー色が非常に強く出ていました。

ですから一般の方との結びつきがとても薄かったもので、そのイメージをどのように払拭していくかというのがテーマにありました。

▼好きな言葉はありますか

私は『一生懸命』という言葉が好きです。

やはり何事も全力投球で取り組んでいくことにより、周りの方からのご支持や応援を得ることができますし、何よりお客様の喜ぶ顔にたくさん出会えることが嬉しいのです。

そして、お客様から給料をもらっているんだという認識を常に頭に置いておき、それに基づいた行動（仕事）を心がけていくことが大切なのです。

▼今後の決意や抱負を教えて下さい

最初の『業務内容』のところでお話しした板金・塗装の仕事は、ここから少し離れた別の部署が担当しております。ですから今年中にはこちらの場所に移転させ、すべての業務を一箇所で行えるようにしていきたいと考えています。

すべての部署を一つの敷地内に置くことで、会社としての考えや連絡などが今まで以上に細かくいきわたり、よりいっそうお客様へのサービスを向上させることができます。

今後のことを考え、業務を円滑な形で行えるようにしていくためにぜひ実現させていきたい課題であります。

▼最後にメッセージをお願いします

当社をまだご利用されたことのないユーザーの方々へ、お話しを差し上げたいと思います。

当社では、これからもたくさんのお客様と末永いお付き合いをしていきたいと考えております。

そこでまずは、オイル交換などちょっとしたことでのご利用をお待ちしております。

そして車を通したお付き合いを徐々に深めていく中で、お客様が安心できるような、さらには喜んでいただけるようなサービスをご提供していきます。

コーヒーを飲みながら気軽に車のことを相談というのも可能ですので、まずは一度足を運んでいただけたらと思っています。優しい私と明るいスタッフ達が、あなたのご来店を心よりお待ちしております。

日曜の夜間以外は、24時間体制でレッカーの対応をしておりますので、いざというときのサポートもお任せください。『安心』と『笑顔』が自慢の会社です。

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