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週刊元気企業 【美容室 CamPagne カンパーニュ】美容室 CamPagne カンパーニュ - お客様へのサービス、それはまず『感じる』事から
今回は美容室CamPagne カンパーニュの桜井広海ヘアーデザイナーにお話を伺いました。 業務内容をお聞かせ下さい
それと、若くて頑張っている美容師のための教育(セットやデジタルパーマのレクチャー等)や外部に向けてのカット講習活動等。
そしてデジタルパーマの進化のための研究にも力を注いでいます。 さらに不定期ではありますが、雑誌のメイクやセットも依頼があればお受けしております。 お店の特徴を教えて下さい
ですので、逆にハードな形や自然でないものは、場合によってはお断りしていることもあります。
スタイルのどこかに、必ずやわらかさを取り入れていこうということがお店の特徴です。
もう少し言うと、自然な動きであったりとか、人がパッと見て感じるかわいさとかというのは、やわらかさから出てくるものなんですね。
ですから、クールなスタイルの中にもどこかでそういった曲線があったり、そしてそれはロングヘアであろうとショートヘアであろうと関係なくすべてのスタイルに共通して言えることです。
そしてお客様とはコミュニケーション(カウンセリング)をきっちり行って、お客様自身がどのような形を望んでいるのか、どのようにしたいのかということが分からなければカットを始めません。
カットをしながらヘアースタイルの相談というのではなく、お客様との意見が一致したなというところからスタートします。 この仕事をしていて良かったことはありますか?
そしてお客様のためを思って仕事をし、それが後々結果としてつながっていくというようなこと。
例えば、その場の自分の給料や利益は置いといても、次のときにお客さんが自分のお友達を連れてきて、そのお友達に「良かったよ!」とか「(こういうお店を)探していたんだよ!」と言ってもらえたりしたことはありましたね。
こういうことというのは、(カットの)テクニックだけではないなと思います。 好きな言葉はありますか 『Don’t Think. Feel!(考えるな、感じろ!)』という言葉があります。
いろいろ考えてから行動するのではなく、まず感じることが大切という意味ですが、美容の世界も同じだと考えた我々スタッフは、この言葉を心得にしていこうと思いました。
今後の決意や抱負をお教え下さい
この業界も様々なお店があり、その中でいろいろな考え方があるわけですけど、僕らも「安くしちゃだめだよ!」とたくさんの方から言われ続けてきました。
でも、いざ自分たちが何か食べ物や洋服などを買おうと思ったときには、良いもので安いものを買おうとするわけですよ、絶対に。
自分達だってそうするのに、「美容室のパーマ代は高いよ!」ってするのはおかしいと思うんです。
それにしても、もっと何回も何回も気軽に通えるようなシステムを創っていきたいと思っています。
どうしても『我慢してしまう…』、例えば髪の毛が伸びてきて本当は切りたいんだけども、あるいはパーマがとれてきてしまったのでまたかけたいんだけども、今は子供やその他のことでお金がかかる。 だから美容室は後回し。そのような状況をなくしていきたい。
そのような意味では、特別会員の設定をご用意してありますので、最初の入会金だけいただいて3ヶ月間はフリーパス。つまりその間は、何回でもご利用いただけるシステムもあります。
このことは、うちのスタッフともよく話しをしています。
しかし、ただ店舗数だけを増やすのではなく、気軽に行けるお店として、さらに先ほども申し上げた『感じて』提供できるサービスを目指していきたい。
つまりお客様自身がどうなりたいのか、どうしたらもっとかわいくなれるのか、あるいはお客様に似合うスタイルをもっともっと感じていけるようになりたいと思うのです。
そのような考え方を南の方から全国に広げていきたい。 最後に一言お願いします 美容師の方々に申し上げたいと思うことは、私は自分のやりたいことがたまたまやれてきました。 しかしそれはすべて、周囲の人に恵まれてきたからだと考えています。 ですから、同じようにそのことで悩んでいる方がいましたら、そういう人たちの力になりたいです。
[[ 取材後記 ]]
ヘアースタイルというのは、その人自身の印象を左右する大きな要素であることは間違いありません。しかしながら多くの場合、男女を問わず床屋さんや美容室へ足を運ぶのは、月に一度かそれ以上に間をあけてしまうという方がほとんどなのでは…。
気になり始めたら、いつでも何度でも気軽にヘアメイク。
※インタビュー企業の詳細は企業紹介ページにて確認できます。 |
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